Elaine, facilitair manager in de gevangenis: ‘Ik ga hier voorlopig niet weg!’
Tussen 2014 en 2016 bouwde Ballast Nedam een nieuw justitieel complex in Zaanstad. Ook het beheer, onderhoud en de facilitaire dienstverlening werden voor 25 jaar bij Ballast Nedam Asset Management neergelegd. Elaine Hendriks is facilitair manager op dit project.
Elaine begon in 2016 via een hospitalitybureau als frontofficemedewerker bij PI Zaanstad. Drie jaar later kwam ze in dienst bij Ballast Nedam Asset Management als facilitair coördinator en sinds 2021 is ze doorgegroeid naar facilitair manager.
“Nee, ik heb Toerisme & Recreatie gestudeerd en ben daarna de hospitality ingerold. Ballast Nedam leerde ik pas kennen toen ik bij de frontoffice van PI Zaanstad ging werken. De frontoffice krijgt ongeveer 1.100 meldingen per maand. Dat lijkt misschien veel, maar de gevangenis beslaat maar liefst 68.000 m2 en heeft plek voor ruim 1.000 gedetineerden. De meldingen variëren van een verstopt toilet, camera-uitval en een kapotte lamp tot een maaltijd die niet is bezorgd.”
“Ballast Nedam bood me de kans om als facilitair coördinator voor PI Zaanstad in dienst te komen. En die kans heb ik met beide handen aangegrepen. Samen met de andere facilitair coördinator ondersteunde ik de facilitair manager, bijvoorbeeld bij voorraadbeheer, milieumanagement, offerteaanvragen en leverancierscontracten. Ballast Nedam koopt de frontoffice, logistiek, catering en schoonmaak namelijk extern in.”
En hoe ben je zo snel facilitair manager geworden?
“Ik nam steeds meer taken over van de toenmalige facilitair manager en toen ze voor een andere baan koos, kreeg ik haar rol. Daar ben ik heel blij om, want ik leer nog elke dag bij. Sowieso heb ik mezelf de afgelopen vijf jaar bij Ballast Nedam Asset Management enorm kunnen ontwikkelen. Ik was best een onzeker meisje, maar deins nu niet meer terug voor een moeilijk gesprek of een discussie met een leverancier.”
“Ik ben verantwoordelijk voor de hele facilitaire dienstverlening. Dus ik zorg dat alle processen goed verlopen, de documenten en contractafspraken op orde zijn en ik monitor of we aan de ISO-certificaten voor kwaliteit, milieu en informatiebeveiliging voldoen. Ook heb ik elke week een evaluatie met de klant, DJI, en elke twee weken met een aantal belangrijke leveranciers. Zo kan ik op tijd bijsturen als er iets niet goed gaat in de operatie.”
Hoe is het eigenlijk om in een gevangenis te werken?
“Daar merk ik op kantoor niet zoveel van. Onze technische dienst natuurlijk wel, want zij moeten echt de cellen in voor reparaties. Daarom is de afspraak dat iemand pas de cel ingaat als de gedetineerde niet aanwezig is . Ook moet diegene altijd worden begeleid door iemand van DJI. Regel 1: als je je werk niet veilig kunt doen, leg je je werk neer. Veiligheid heeft bij ons misschien een extra dimensie, maar is binnen heel Ballast Nedam een van de belangrijkste aspecten. Net als persoonlijke ontwikkeling en werkplezier. Tel daar mijn leuke collega’s bij op en je snapt dat ik voorlopig niet wegga hier!”
Ook werken bij Ballast Nedam?
Bij Ballast Nedam kun jij je ontwikkelen en iedere dag een beetje beter worden. In binnen- én buitenland. Samen met bijna 2.000 collega’s zetten we ons in voor een toekomstbestendige leefomgeving. Sluit jij je aan bij ons team om hieraan bij te dragen?
